Regulamin serwisu z15a.pl

§ 1. Definicje

Serwis — aplikacja internetowa dostępna pod adresem z15a.pl, służąca do prowadzenia ewidencji dni zasiłku opiekuńczego oraz do przygotowania wniosku Z-15A. Operator — [NAZWA FIRMY, ADRES, NIP, KRS/CEIDG], świadczący usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu; adres do kontaktu: kontakt@z15a.pl. Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie.

Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto w Serwisie. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, obejmujące adres e-mail, imię oraz hasło logowania.

Rodzina — wspólne konto rodzinne, w ramach którego Użytkownicy prowadzą jedną ewidencję opieki i korzystają ze wspólnej puli limitów dni. Właściciel — Użytkownik, który utworzył Rodzinę, albo Użytkownik, na którego przeniesiono jej własność. Hasło do Danych — ustalane przez Właściciela hasło zabezpieczające klucz szyfrujący Rodziny, znane wyłącznie członkom Rodziny, nieznane Operatorowi i nieprzechowywane przez Operatora.

Dane Zaszyfrowane — dane zapisane w Serwisie w postaci zaszyfrowanej zgodnie z § 6, w tym numery PESEL, adresy, dane płatników składek, numery rachunków bankowych, numery zaświadczeń e-ZLA, notatki oraz treść wniosków. Abonament — odpłatna, odnawiana co miesiąc usługa rozszerzająca zakres funkcji Serwisu zgodnie z § 7. Z-15A — wniosek o zasiłek opiekuńczy składany do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych („ZUS”). Stripe — dostawca usług płatniczych, za którego pośrednictwem obsługiwane są płatności za Abonament. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 2. Postanowienia ogólne i charakter Serwisu

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie przez Operatora, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

Serwis służy do ewidencjonowania dni opieki nad dziećmi i innymi członkami rodziny w ramach limitów zasiłku opiekuńczego (60, 30 i 14 dni w roku kalendarzowym) oraz dni zwolnienia od pracy przewidzianych w art. 188 Kodeksu pracy, a także do przygotowania wniosku Z-15A. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjno-pomocniczy.

Wyliczenia limitów, przypomnienia oraz dokumenty przygotowane w Serwisie nie stanowią porady prawnej, opinii ani decyzji administracyjnej. O prawie do zasiłku opiekuńczego, jego wymiarze i wypłacie rozstrzygają wyłącznie ZUS oraz płatnik składek. Użytkownik jest zobowiązany do zweryfikowania treści wniosku przed jego złożeniem oraz odpowiada za prawdziwość i kompletność podanych w nim danych.

§ 3. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

Korzystanie z Serwisu wymaga: 1) urządzenia z dostępem do Internetu; 2) aktualnej wersji przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies; 3) aktywnego adresu e-mail. Operator nie dostarcza sprzętu ani oprogramowania po stronie Użytkownika.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: 1) danych osób, do których reprezentowania Użytkownik nie jest uprawniony; 2) treści naruszających prawa osób trzecich; 3) treści złośliwych lub zakłócających działanie Serwisu. Użytkownik zobowiązuje się do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 4. Konto i rejestracja

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji, obejmującej podanie adresu e-mail, imienia i hasła logowania oraz akceptację Regulaminu. Prowadzenie Konta jest bezpłatne. Serwis zapisuje datę akceptacji Regulaminu oraz oznaczenie wersji Regulaminu zaakceptowanej przez Użytkownika.

Hasło logowania jest przechowywane wyłącznie w postaci kryptograficznego skrótu (Argon2id) i służy do uwierzytelnienia Użytkownika. Hasło logowania jest niezależne od Hasła do Danych — zmiana lub odzyskanie hasła logowania nie daje dostępu do Danych Zaszyfrowanych. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania danych logowania w poufności oraz do zgłoszenia Operatorowi podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od dnia powzięcia takiej informacji.

§ 5. Rodzina i zasada jednej rodziny

Użytkownik tworzący Rodzinę staje się jej Właścicielem i może zapraszać do niej kolejnych opiekunów. Liczba opiekunów i zaproszeń w Rodzinie jest nieograniczona i nie wpływa na cenę Abonamentu. Dane ewidencji są wspólne dla Użytkowników należących do Rodziny.

Rodzina odpowiada jednej rodzinie w rozumieniu przepisów o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa — limity 60, 30 i 14 dni są wspólne dla wszystkich opiekunów w Rodzinie. Korzystanie z jednej Rodziny przez osoby należące do odrębnych rodzin prowadzi do błędnych wyliczeń limitów. W przypadku stwierdzenia takiego korzystania Operator może wypowiedzieć umowę zgodnie z § 12.

§ 6. Szyfrowanie i Hasło do Danych

Dane Zaszyfrowane są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM przy użyciu klucza Rodziny zabezpieczonego Hasłem do Danych. Operator nie zna Hasła do Danych, nie przechowuje go i nie posiada technicznej możliwości odszyfrowania Danych Zaszyfrowanych bez tego hasła. Hasło do Danych ustala Właściciel przy tworzeniu Rodziny; jego zmiana jest możliwa wyłącznie przez Właściciela znającego dotychczasowe Hasło do Danych.

Niezaszyfrowane pozostają dane niezbędne do działania liczników i kalendarza: imiona i etykiety, daty urodzenia dzieci, daty i kategorie wpisów opieki oraz statusy wniosków. Zakres ten wynika z konieczności wyliczania limitów bez dostępu do Hasła do Danych.

Utrata Hasła do Danych oznacza bezpowrotną utratę dostępu do Danych Zaszyfrowanych. Nie istnieje procedura odzyskania ani zresetowania Hasła do Danych, a Operator nie może odtworzyć zaszyfrowanych treści na żądanie Użytkownika, organu ani osoby trzeciej. Akceptując Regulamin, Użytkownik przyjmuje do wiadomości powyższe konsekwencje.

Eksport danych w formacie JSON jest dostępny samoobsługowo w ustawieniach Konta: eksport podstawowy jest możliwy zawsze, a eksport pełny, obejmujący odszyfrowane Dane Zaszyfrowane — wyłącznie po podaniu Hasła do Danych. Po utracie Hasła do Danych eksport Danych Zaszyfrowanych jest technicznie niemożliwy; żądania takiego eksportu kierowane do Operatora, w tym żądania oparte na art. 15 i art. 20 RODO w zakresie wymagającym odszyfrowania danych, zostaną odrzucone. Operator zaleca regularne wykonywanie eksportu jako kopii zapasowej.

§ 7. Zakres bezpłatny i Abonament

Bezpłatnie, w ramach umowy o prowadzenie Konta, Serwis udostępnia dla jednego dziecka: 1) ewidencję dni opieki; 2) liczniki limitów; 3) kalendarz; 4) przypomnienia; 5) możliwość przejścia kreatora wniosku Z-15A i sprawdzenia podsumowania wprowadzonych danych; 6) eksport danych; 7) szyfrowanie Danych Zaszyfrowanych na zasadach opisanych w § 6, niezależnie od posiadania Abonamentu. Zakres bezpłatny nie obejmuje wygenerowania ani pobrania wypełnionego pliku PDF wniosku Z-15A. Funkcje te oraz objęcie ewidencją kolejnych dzieci wymagają Abonamentu.

Miesięczna cena Abonamentu zależy od liczby dzieci objętych ewidencją i wynosi: 1) 14,99 zł za jedno dziecko; 2) 24,99 zł za dwoje dzieci; 3) 32,99 zł za troje dzieci; 4) 39,99 zł za czworo i więcej dzieci, przy czym każde kolejne dziecko powyżej czworga nie powoduje dopłaty. Ceny są cenami brutto. Liczba opiekunów w Rodzinie nie wpływa na cenę.

W ramach odpłatnego dodatku „Z-15B” Serwis udostępnia objęcie ewidencją członków rodziny innych niż dziecko (np. rodziców, teściów, dziadków, małżonka) — wraz z ewidencją dni opieki nad nimi, licznikami limitów oraz kreatorem i pobieraniem wypełnionego pliku PDF wniosku Z-15B (zasiłek opiekuńczy z tytułu opieki nad chorym członkiem rodziny innym niż dziecko). Cena dodatku wynosi 4,99 zł brutto miesięcznie za każdego członka rodziny dodanego do ewidencji Rodziny; dodanie członka rodziny do ewidencji wymaga aktywnego dodatku obejmującego tę osobę. Wnioski dotyczące opieki nad chorym dzieckiem — niezależnie od wieku dziecka — są składane na druku Z-15A i objęte opłatą za dziecko, bez dodatku.

W przypadku zmiany liczby dzieci objętych ewidencją lub liczby osób objętych dodatkiem „Z-15B” w trakcie okresu rozliczeniowego opłata jest przeliczana proporcjonalnie do niewykorzystanej części okresu (proratowanie realizowane przez Stripe). Powstała różnica jest odpowiednio doliczana do najbliższego rozliczenia albo zaliczana na poczet kolejnych okresów.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy miesięczne do czasu jego anulowania. Użytkownik może anulować Abonament w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Po wygaśnięciu Abonamentu Konto i Rodzina przechodzą w tryb tylko do odczytu: dane nie są usuwane, a przegląd ewidencji i eksport danych pozostają dostępne; dodawanie nowych wpisów i pobieranie plików PDF wymagają wznowienia Abonamentu.

§ 8. Płatności i faktury

Płatności za Abonament są obsługiwane przez Stripe. Dane karty płatniczej są podawane wyłącznie Stripe i nie są przekazywane Operatorowi ani przez niego przechowywane. Opłata za każdy okres rozliczeniowy jest pobierana z góry.

Faktury są wystawiane w formie elektronicznej i doręczane na adres e-mail przypisany do Konta; żądanie wystawienia faktury wraz z danymi nabywcy można zgłosić na adres kontakt@z15a.pl. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na stosowanie faktur elektronicznych.

W przypadku nieudanej płatności za odnowienie Abonamentu Stripe ponawia próbę pobrania opłaty. W razie braku skutecznej płatności Abonament wygasa z końcem opłaconego okresu, a Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu zgodnie z § 7.

§ 9. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy o Abonament w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności wiadomością na adres kontakt@z15a.pl. Operator zwraca dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

Pobranie wypełnionego pliku PDF wniosku Z-15A stanowi dostarczenie treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym. Przed pierwszym pobraniem pliku PDF przed upływem terminu odstąpienia Serwis odbiera od Konsumenta wyraźną zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że z chwilą pobrania Konsument traci prawo odstąpienia w tym zakresie.

W przypadku odstąpienia od umowy o Abonament po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia Konsument ponosi opłatę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Kwota zwrotu jest pomniejszana o tę opłatę.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@z15a.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Operator odpowiada na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności niedostępności Serwisu, błędów w działaniu funkcji oraz rozliczeń Abonamentu. Postępowanie reklamacyjne nie obejmuje rozstrzygnięć ZUS ani płatnika składek w przedmiocie prawa do zasiłku opiekuńczego.

§ 11. Odpowiedzialność

Serwis ma charakter pomocniczy i nie zastępuje oceny ZUS ani płatnika składek. Operator nie odpowiada za rozstrzygnięcia ZUS lub płatnika składek, w tym za odmowę przyznania zasiłku, za ustalenie jego wymiaru w sposób odmienny od wyliczeń Serwisu ani za skutki złożenia wniosku zawierającego dane niezgodne ze stanem faktycznym. Za prawdziwość i kompletność danych we wniosku odpowiada Użytkownik.

Operator nie odpowiada za utratę dostępu do Danych Zaszyfrowanych wskutek utraty Hasła do Danych (§ 6). Operator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, i informuje o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem. Planowane przerwy techniczne, o których Operator poinformował z wyprzedzeniem, nie stanowią nienależytego wykonania umowy.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora, której nie można wyłączyć lub ograniczyć wobec Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie. W razie niezgodności usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

§ 12. Usunięcie Konta i zakończenie umowy

Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, samoobsługowo w ustawieniach Konta albo wysyłając żądanie na adres kontakt@z15a.pl.

Użytkownik niebędący Właścicielem usuwa Konto po uprzednim odłączeniu Konta od Rodziny; dane ewidencji Rodziny pozostają dostępne dla pozostałych jej członków. Właściciel przed usunięciem Konta przenosi własność Rodziny na innego członka albo usuwa całą Rodzinę wraz ze zgromadzonymi danymi. Usunięcie Rodziny jest nieodwracalne; Operator zaleca wcześniejsze wykonanie eksportu danych.

Operator może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: 1) korzystania z jednej Rodziny przez odrębne rodziny (§ 5); 2) dostarczania treści bezprawnych (§ 3); 3) działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu. Wypowiedzenie następuje z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia — ze skutkiem natychmiastowym. Operator wskazuje przyczynę wypowiedzenia, a Użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z § 10.

§ 13. Dane osobowe i komunikacja

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Realizacja praw wynikających z RODO w odniesieniu do Danych Zaszyfrowanych podlega ograniczeniom technicznym opisanym w § 6.

Operator korzysta z następujących odbiorców danych: 1) dostawców hostingu i kopii zapasowych w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym; 2) Stripe — w zakresie płatności; 3) Mailjet, dostawcy usług poczty elektronicznej — w zakresie e-maili transakcyjnych i przypomnień; 4) dostawców usług web push (przeglądarek) — w zakresie doręczania zaszyfrowanych powiadomień, jeśli Użytkownik je włączy. GlitchTip i Umami są uruchomione na własnej infrastrukturze Operatora, odpowiednio do raportowania błędów i zagregowanej analityki publicznych stron.

Umami obejmuje wyłącznie publiczne strony /, /cennik, /blog i /blog/*; nie działa na stronach konta, rodziny, kalendarza, dokumentów ani kreatorów. Nie używa plików cookies ani pamięci przeglądarki, nie łączy pomiaru z kontem ani trwałą tożsamością Użytkownika, respektuje sygnał „Do Not Track” i nie korzysta z nagrywania sesji, map ciepła ani funkcji reklamowych. Do adresu odsłony mogą trafić wyłącznie publiczne parametry kampanii UTM, a pseudonimowy identyfikator odwiedzającego zmienia się codziennie. Dane analityczne są przechowywane maksymalnie przez 13 miesięcy w osobnej bazie danych na infrastrukturze Operatora.

Serwis wykorzystuje wyłącznie pliki cookies niezbędne do działania, w szczególności do utrzymania sesji. Przypomnienia o zbliżającym się sześciomiesięcznym terminie na złożenie wniosku są domyślnie wyłączone. Zaczynają działać dopiero po włączeniu harmonogramu przez Właściciela Rodziny i odrębnym włączeniu przez Użytkownika wybranego kanału: e-mail lub web push dla konkretnego urządzenia. Każde z tych ustawień można później wyłączyć.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: 1) zmiany przepisów prawa; 2) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług; 3) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu; 4) zmiany cen Abonamentu. O zmianie Operator informuje wiadomością e-mail oraz komunikatem w Serwisie, nie później niż 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie.

Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed dniem wejścia zmiany w życie zgodnie z § 12. Zmiana cen Abonamentu obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu wejścia zmiany w życie. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona datą, a Serwis zapisuje wersję zaakceptowaną przez Użytkownika.

§ 15. Prawo właściwe i spory

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych działających przy Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych formach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym o unijnej platformie internetowego rozstrzygania sporów (ODR), udostępniają Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Komisja Europejska. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument informacyjny i nie jest częścią Regulaminu.

Niniejsza wersja Regulaminu jest oznaczona datą 20.07.2026 i obowiązuje od tej daty. Zmiana opisuje domyślnie wyłączone przypomnienia oraz ograniczoną, bezciasteczkową analitykę Umami na własnej infrastrukturze. O zmianach kolejnych wersji Operator informuje w trybie opisanym w § 14; każda wersja Regulaminu jest oznaczana datą, co umożliwia ustalenie treści obowiązującej w danym okresie.